Durante participação nos estúdios da Rádio Clube FM, prefeito respondeu a ouvintes e reforçou que chamados sobre som alto e perturbação do sossego devem ser atendidos com prontidão e respeito.

SÃO MANUEL — O prefeito de São Manuel, Odirlei, cobrou publicamente uma postura mais firme, ágil e respeitosa dos servidores públicos no atendimento às demandas da população. As declarações foram dadas nos estúdios da Rádio Clube FM, durante espaço para responder aos questionamentos e reclamações enviados pelos ouvintes da emissora.

A cobrança ocorreu após o relato de um morador sobre a má conduta e descaso no atendimento telefônico da Guarda Municipal ao tentar denunciar casos de som alto e perturbação do sossego público.

Durante a transmissão ao vivo, o chefe do Executivo ressaltou que os agentes e atendentes têm a obrigação de acolher a queixa do cidadão com empatia e dar o devido encaminhamento, garantindo o envio de viaturas ao local para fiscalização.

"A pessoa que está no telefone, seja homem ou mulher, quando tem uma reclamação, o mínimo que tem que falar é: 'Já vou anotar aqui e, assim que tiver uma viatura disponível, vou mandar ao local para verificar'. Essa tem que ser a resposta. Não existe falar que isso não é importante", declarou o prefeito.

Orientações para identificação e providências

Para que a administração municipal possa apurar condutas inadequadas e tomar providências administrativas, o prefeito orientou a população sobre como agir durante o chamado:

• Identificação do atendente: O cidadão deve sempre solicitar e anotar o nome do servidor responsável pelo atendimento.

• Registro de horário: Durante a entrevista, os apresentadores da Rádio Clube FM destacaram que, caso o morador não consiga o nome no momento, anotar o horário exato da ligação é suficiente para que a Guarda Municipal consulte a escala e identifique o atendente envolvido.

• Canal de denúncias: O prefeito reforçou que disponibilizou seus canais de contato para receber diretamente os relatos com as informações dos atendimentos.